Die VisitEngland Sterne-Bewertungen

Halten Sie nach der Qualitätsrose und den Sternen Ausschau

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Seit der Überprüfung der Hotelstandards im Jahr 2011, die von allen Beurteilungsbehörden in Großbritannien, einschließlich der AA (Automobile Association), verwendet werden, wird ein viel strengeres Regime angewendet. Wenn die Qualität in den wichtigsten Bereichen nicht dem Standard entspricht, wird eine tiefere Sterne-Bewertung gewährt. VisitEngland vergibt Bewertungen für genau die gleichen Kriterien wie andere nationale Beurteilungsbehörden, zum Beispiel die AA.

Hotels und Gästeunterkünfte - B&Bs, Gästehäuser, Bauernhäuser, Restaurants mit Zimmern und Inns

Kunden haben höhere Ansprüche an Hotels im Vergleich zu Gästehäusern. So muss zum Beispiel ein 1-Sterne-Hotel über eine Ausschanklizenz und einen klar definierten Empfangsbereich verfügen und alle Zimmer müssen entweder mit einem eigenen Bad/Toilette oder privatem Badezimmer ausgestattet sein. Demgegenüber werden Gästeunterkünfte eher nach der Qualität als nach der Anzahl der verfügbaren Leistungen beurteilt - ein spezifischer Empfangsbereich ist nicht erforderlich und nur im 5-Sterne-Bereich müssen alle Schlafzimmer Bad/Toilette oder private Badezimmer (50% für 4 Sterne) aufweisen.

Qualitäts- und Servicestandards sind in allen Programmen wichtig, für die Bereiche mit mehr Sternen sind höhere Standards für beides erforderlich. Für ein 4-Sterne-Hotel sollte der Service proaktiv und flexibel sein und 5-Sterne-Kunden erwarten ebenfalls hohe Standards hinsichtlich des Personals, einschließlich Concierge und Portiers. Dank der Programmkennung gibt es viele kleinere und persönlich geführte 2-Sterne-Hotels, die gute und sogar hohe Qualität bieten, jedoch nicht über die Einrichtungen eines großen Hotels verfügen. Unterkünfte mit beschränkten Einrichtungen, jedoch mit hohen Qualitätsstandards können Silber- oder Goldauszeichnungen erreichen (erfahren Sie nachstehend mehr).

Top-Tipp: Denken Sie daran, die Klassifizierung zu überprüfen - eine 4-Sterne-Gästeunterkunft kann nicht mit einem 4-Sterne-Hotel verglichen werden. Verschiedene Kriterien werden angewendet.

Unterkünfte für Selbstversorger

Die Prüfer arbeiten bei der Kontrolle der verfügbaren Einrichtungen nach strengen Kriterien. Eine Qualitätskennzahl wird für jeden Aspekt der Gestaltung und des Designs der Unterkunft, der leichten Anwendung aller Vorrichtungen, der Bequemlichkeit der Betten, der Auswahl und Qualität der Küchenausrüstung und am wichtigsten, der Sauberkeit, vergeben. Für Unterkünfte mit sehr hohen Bewertungspunkten kann eine Gold-Auszeichnung verliehen werden. Je mehr Sterne, desto höher die Qualität und die Auswahl an gebotenen Einrichtungen und Leistungen.

Um höhere Sterne-Bewertungen zu erhalten, wird ein steigendes Angebot an Einrichtungen angeboten. Zum Beispiel muss eine 3-Sterne-Unterkunft Bettwäsche (gegen oder ohne zusätzliche Kosten) anbieten, während sich in der 4-Sterne-Unterkunft der angebotene Schlafraum in Schlafzimmern befinden muss (es sei denn, es handelt sich um ein Studio) und die Betten bei Ankunft bezogen sein müssen.

Ferienwohnungen mit Service

Ferienwohnungen mit Service bieten die Freiheit der Selbstversorger mit den Annehmlichkeiten der Leistungen, die normalerweise in Hotels gefunden werden können, wie zum Beispiel wöchentlicher Reinigungsservice. Die Anforderungen, und daher Einrichtungen, sind für Ferienwohnungen mit Service höher als für Unterkünfte für Selbstversorger mit dem Ergebnis, dass im 5-Sterne-Bereich ein 24-Stunden-Empfang und ein Fernseher im Hauptschlafzimmer erforderlich und Extras wie Suppenlöffel eine Minimalanforderung sind, während diese nur für höhere Sterne-Bewertungen bei Unterkünften für Selbstversorger erforderlich sind. Für Unterkünfte mit sehr hohen Bewertungspunkten kann eine Gold-Auszeichnung verliehen werden.

Parks - Camping, Wohnwagen und Ferienparks

Parks werden hinsichtlich der allgemeinen Qualität des Platzes beurteilt, einschließlich Einzel-Zeltplätzen/Wohnwagen, des Service bei Ankunft, Badezimmer und Wäschemöglichkeiten, Außenbeschriftung und Beleuchtung. Die Qualitätsstandards schließen minimale Eintrittsanforderungen, wie zum Beispiele ein umfassendes Kücheninventar für Wohnwagen und eine verlässliche, adäquate Bereitstellung von warmem Wasser zu allen zumutbaren Zeiten ein. Wie andere Kennungen steigen die erforderlichen Leistungen mit einer höheren Sterne-Bewertung, wobei für 4- und 5-Sterne ein minimales Verhältnis der Badezimmereinerichtungen pro Zeltplatz und elektrische Stromanschlüsse erforderlich sind. Ferienparks mit hohen Bewertungen, die ihre eigene Mietflotte haben, kann eine Gold-Auszeichnung vergeben werden.

Feriendörfer und Urlaub im Wald

Ein Feriendorf besteht normalerweise aus verschiedenen Unterkunftsarten, wie zum Beispiel Chalets oder Hotelzimmern, mit einem großen Komplex mit einer Reihe von Einrichtungen. Die Beurteilungskriterien sind ähnlich wie die für Parks, sie berücksichtigen jedoch die Anforderungen der Selbstversorger und Ferienwohnungen mit Service vor Ort.

Hostels und Campus

Die Qualitätssicherungs-Sternebewertungen von Hostels basieren auf den Bedürfnissen vieler Gäste, die in einer solchen Unterkunft übernachten möchten, wie auch den Standardanforderungen für Sauberkeit und zufriedenstellende Qualität. So sind zum Beispiel Einrichtungen für das Aufhängen/Trocknen von nassen Kleidern eine Mindestanforderung in diesem Programm.

Unterkunft auf einem Universitätsgelände ist eine budget-freundliche Alternative zu anderen Unterkünften, die sogar mehr Privatsphäre als ein Hostel bieten kann. Die Sterne-Beurteilungen berücksichtigen die Unterkunftsart - Badezimmer im „Pod“-Stil sind in jedem Bereich akzeptabel, es gibt jedoch auch Minimalanforderungen, wie zum Beispiel ein umfassendes Kücheninventar und höheres Leistungsniveau und Präsentation für höhere Sterne-Bewertungen.

Andere Programm-Kennungen sind Budgethotels, individuelle Wohnwagen, Chalets oder alternative Unterkunft. Für weitere Informationen über das Visit England Assessment Scheme (VisitEngland Qualitätssicherung), besuchen Sie bitte http://www.qualityintourism.com/quality-schemes/.

Gold- und Silberauszeichnungen

Unabhängig davon, welche Sterne-Bewertung oder welches Kennzeichen, Sie können die Unterkunft finden, die bestmöglichen Kundenservice hinsichtlich Gastfreundlichkeit und Service bietet, sowie Top-Bewertungen für Schlafzimmer, Badezimmer, Essen und Sauberkeit erhielt. Diese speziellen Unterkünfte haben eine VisitEngland Gold- oder Silberauszeichnung erhalten, unabhängig des Angebots an Einrichtungen und Leistungen. Es gibt in ganz England 4 536 Unterkünfte mit Goldauszeichnung und 1 189 mit einer Silberauszeichnung.* Zusammenfassend bedeutet eine höhere Sterne-Bewertung, dass top Qualität sowie alle Leistungen, die in der entsprechenden Unterkunftskategorie erwartet werden, erfüllt werden. Eine niedrigere Sterne-Bewertung mit einer Silber- oder Goldauszeichnung zu erreichen bedeutet eingeschränkte Leistungen, jedoch top Qualität.

Breakfast Awards (Auszeichnungen für Frühstücke)

Es gibt 1 556 Hotels und Gästeunterkünfte, die den begehrten Visit England „Breakfast Award“ erhalten haben.* Dieser erkennt Frühstücke an, welche durch Bereitstellung einer ausgezeichneten Auswahl, Präsentation, Qualität der Zutaten und Leistungen die Erwartungen der Gäste in jeder Sterne-Beurteilung übertreffen.

Qualitätssicherung von Besucher-Attraktionen

VisitEngland beurteilt Besucherattraktionen unter dem Attractions Quality Assurance Scheme (VAQAS), halten Sie demnach nach diesen Schildern Ausschau:

* Angaben Stand 15.05.2013

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