Visitor Attraction Quality Assurance Scheme

Comment ces lieux sont-ils évalués ?

Dès le moment où vous décidez de vous renseigner sur une attraction touristique, jusqu’à la visite elle-même, vous aurez été précédé par un évaluateur qui aura tout testé pour vous. La page Facebook, les dépliants, les sites web, les supports promotionnels, la tarification, l’accessibilité : tout aura été vérifié pour que vous n’ayez pas de mauvaise surprise.

Un évaluateur fait une visite surprise pour voir comment se comportent les membres du personnel, sans révéler qui il est, afin d’avoir exactement la même expérience que les autres visiteurs. Nous évaluons toutes les facettes de votre visite potentielle, de l’accueil au service clientèle dans le café, en passant par la facilité à quitter le parking.

Chaque lieu fait l’objet d’observations détaillées et de recommandations le cas échéant. Nous ne décernons notre label qualité que si l’évaluateur nous a signalé une qualité irréprochable de tous les aspects importants de sa visite. 

Comment savoir si un contrôle qualité donnant satisfaction a été effectué ?

Vérifiez s’il porte le logo à la rose de VisitEngland indicateur de qualité. Il devrait être clairement affiché sur le site web de l’établissement, son dépliant et au sein de l’établissement lui-même. Si vous ne le voyez pas, n’hésitez pas à poser la question.

Cliquez ici pour accéder à la liste complète des lieux participants (plus de mille).

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