Other Quality schemes

Programa de Calidad de las Áreas de Servicio de las Autopistas

VisitEngland empezó a trabajar con la Agencia de Autopistas en 2009 de cara a desarrollar un programa de evaluación cuya finalidad fuera la de reconocer las mejores prácticas y asistir en las mejoras continuas en la atención al cliente en las principales Áreas de Servicio (MSA por sus siglas en inglés) de toda Inglaterra.  Se ha llevado a cabo un estudio sobre consumidores con el fin de garantizar que las preguntas formuladas cubrían las áreas consideradas más importantes por un amplio espectro de los usuarios de MSA.

Calidad Asegurada en Circuitos de carreras

VisitEngland ya lleva tres años trabajando en la evaluación de 56 circuitos de carreras, encargo recibido de manos de la Asociación de Circuitos de Carreras bajo el proyecto Racing for Change. El equipo de evaluación presta atención detallada a todos los aspectos relacionados con los trayectos que realizan los clientes, incluyendo verificaciones previas a la visita en el sitio web, teléfono y señalización antes de la llegada.

Calidad Asegurada en Estadios

La Premier League (la división de honor del fútbol inglés), en reconocimiento de los cambios que se están produciendo en la base de aficionados al fútbol, decidió animar a los 20 equipos de dicha división a participar en un proceso de evaluación especialmente diseñado para el sector. El programa ha sido pensado para que los clubes puedan saber cómo responder a las cada vez mayores expectativas durante el día del partido.

Para obtener más información sobre los servicios de consultoría que ofrece VisitEngland, póngase en contacto con: [email protected]

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