Evaluación de Calidad de VisitEngland

VisitEngland dispone de un equipo de 50 asesores que trabajan en el sector de calidad del turismo, así como más de 40 asesores adecuadamente formados cuyo fin es el de evaluar continuamente la calidad y las estrellas que reciben más de 30 000 negocios del sector hotelero.

Nuestra tarea es la de asegurarnos que usted encuentre el alojamiento ideal para su presupuesto y que satisfaga los estándares de calidad que usted espera encontrar.

Nuestros asesores emplean criterios rigurosos para comprobar los niveles de los servicios e instalaciones que se ofrecen con el objetivo de determinar qué tipos de alojamiento reciben las estrellas que otorgamos. Cada año inspeccionamos a conciencia todos los aspectos relacionados con el alojamiento, desde la eficiencia del proceso de reserva al nivel de servicio.

La limpieza es el elemento más importante de cualquier evaluación y de los estándares de mínimos, especialmente en las instalaciones galardonadas con más estrellas, y debe cumplir las expectativas del huésped

Todas las evaluaciones de hoteles incluyen una estancia de una noche. Los Bed and Breakfast (casas de huéspedes) se inspeccionan a través del estilo ‘cliente misterioso’ en algún momento durante el primer año, y de manera anunciada durante las visitas posteriores, a fin de poder comprobar así la puntuación de estrellas de cada sitio. Este será el caso con todos los establecimientos, al menos una vez cada dos o tres años.

Las visitas preconcertadas las llevará a cabo un asesor especializado en el sector de la hostelería, mientras que los parques de vacaciones recibirán una visita no concertada una vez al año. Las puntuaciones relativas a la calidad de los hostales y albergues se evaluarán como mínimo cada tres años y el alojamiento de los campus una vez al año mediante el método de ‘cliente misterioso’ o bien por visita preconcertada a lo largo del año. Los barcos hotel reciben una visita como mínimo una vez al año y el alojamiento en el barco se inspecciona a través de una visita preconcertada.

Find out more about VisitEngland star ratings.

Programa de Garantía de Calidad de las Atracciones para Visitantes (VAQAS)

¿Cómo puede estar seguro de que las excelentes atracciones para visitantes de Inglaterra son lo que dicen ser? Simplemente busque la Marca de la Rosa de Calidad.

La Marca de la Rosa de Calidad solo se otorga a aquellas atracciones que han sido evaluadas de manera independiente según las normativas nacionales del Programa de Garantía de Calidad de las Atracciones para Visitantes.  Museos, galerías de arte, safari Parks, jardines, casas históricas, parques temáticos y mucho más. VisitEngland se asegura de que usted pueda experimentar y disfrutar al máximo y con toda confianza del increíble espectro de atracciones en Inglaterra. 

Averigua más sobre Visitor Attraction Quality Assurance Scheme.

Programa de Evaluación de Calidad para Lugares de Interés (PIQAS)

Busque nuestra Marca de la Rosa de Calidad de VisitEngland y asegúrese de que su visita a un lugar de interés es de la más alta calidad.

Dos veces al año, VisitEngland envía un equipo de experimentados asesores de calidad a examinar la totalidad de lugares de interés de Inglaterra, desde majestuosos castillos medievales a arte público como la maravillosa escultura Dream en St Helens. Todas estas evaluaciones se llevan a cabo como parte del Programa de Evaluación de Calidad para Lugares de Interés con la finalidad de garantizar que su visita sea lo más satisfactoria posible. 

Averigua más sobre Place of Interest Quality Assurance Scheme.

Other Quality schemes

VisitEngland emplea una amplia variedad de programas de evaluación de calidad con el fin de garantizar unos estándares altos y consistentes en toda la gama de experiencias para visitantes.

Siempre que exista la necesidad de aplicar un programa de evaluación de la calidad de la experiencia de los visitantes que no se ajuste a los parámetros de los programas VAQAS o PIQAS, será posible formular una batería de preguntas y planificar un proyecto a medida de las circunstancias.

Averigua más sobre VisitEngland Other Quality schemes.

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